よくあるご質問（FAQ）
この度は、restplusをご覧いただきありがとうございます。
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そのほかご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
注文後にメールが届きません。
商品ご注文後の重要なご案内はメールのみでお送りしております。
迷惑メールフォルダに入っている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
また、キャリアメールをご登録の場合、当店からのメールが届かない可能性がございます。キャリアメール以外のアドレスでのご登録をおすすめします。
どのくらいで商品が届きますか？
当店はすべて海外で買い付けをしており、現地で検品・梱包を行っております。
そのため、ご決済から発送まで1〜2週間前後、状況によっては3週間以上かかる場合がございます。
日数は営業日基準での計算となります。
不在時はどうなりますか？
ポスト便の場合はポストに投函されます。宅急便の場合は不在通知が入りますので、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。
一定期間受け取りがない場合、自動的に海外倉庫へ返送となりますのでご注意ください。
住所を間違えて登録してしまいました。
回答を入力してく住所不明のため商品が返送される場合がございます。
保管期間内であれば再発送可能ですが、追加の返送手数料が発生いたします。
保管期間経過後は商品を破棄し、返金もできませんのでご注意ください。
注文後にキャンセル・変更はできますか？
商品ご注文後のキャンセル・変更・交換はお受けしておりません。
サイズやカラーは、ご注文前に必ずご確認をお願いいたします。
返品・交換の連絡方法を教えてください。
不良部分の写真を添付のうえ、下記メールアドレスにご連絡ください。
件名：【返金について】
本文：お客様のお名前・注文日時・購入された商品名をご記入ください
メールアドレス：[email protected]
※以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズやイメージ違いなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニング済みの商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
個人情報の取り扱いについて教えてください。
お客様の個人情報は、発送作業以外の目的で利用することは一切ございませんので、ご安心ください。
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